En résumé
C'est le malentendu le plus coûteux entre un back-office et un site : vous cochez un pays, vous changez un franco de port, vous fermez un moyen de paiement — l'écran confirme, et vous en concluez que c'est fait. Or entre votre réglage et la page que voit l'acheteur, il y a un site, avec son propre cache et son propre calendrier. « Enregistré » et « appliqué » sont deux états différents, et confondre les deux fait vendre à des conditions que vous croyiez avoir changées.
Ce qui se passe entre votre clic et la page
Quand vous enregistrez un réglage, il est écrit chez nous immédiatement — cette partie ne rate pas, et l'écran a raison de vous le confirmer.
Nous prévenons ensuite votre site : un message part, qui dit « quelque chose a changé, recharge ta configuration ». Votre site va alors relire le contrat que nous publions pour lui, où figure l'intégralité de vos réglages.
⭐ C'est ce qui distingue un back-office branché d'un back-office isolé : votre site n'a pas à deviner qu'un réglage a bougé, et il n'a pas à nous interroger toutes les cinq minutes pour le savoir.
Mais ce que votre site fait de ce message dépend de lui. La plupart rechargent aussitôt. Certains gardent une copie en cache quelques minutes. D'autres ne l'appliquent qu'à leur prochaine construction.
Le cas traître : les réglages lus à la construction
Certains éléments — les redirections en sont l'exemple type — ne sont pas relus à chaque visite : ils sont intégrés au site au moment où il est construit.
⚠️ Conséquence : vous supprimez une redirection, l'écran dit « supprimée », c'est vrai chez nous — et votre site continue de l'appliquer jusqu'à sa prochaine reconstruction. **Le réglage est juste dans le code et faux en ligne**, et aucune relecture de l'écran ne le montrera.
⭐ C'est un agent partenaire qui nous a signalé ce cas, après l'avoir payé chez lui. Nous le disons donc franchement : c'est le seul type de réglage dont l'effet dépend d'un déploiement, et il faut le savoir avant d'en changer un un vendredi soir.
La parade est simple : après une modification de ce type, demandez la mise à jour de votre site, et **vérifiez sur le site, pas sur l'écran**.
Comment vérifier, concrètement
La règle tient en une phrase : **regardez la page publique**, comme le ferait un acheteur, dans une fenêtre de navigation privée pour éviter votre propre cache.
Pour un prix, une disponibilité ou une mention légale : ouvrez la fiche produit. Pour un pays ou des frais de port : allez jusqu'à l'étape de livraison du tunnel. Pour un moyen de paiement : jusqu'au choix du paiement.
⭐ Le back-office vous dit aussi quand votre site a confirmé sa dernière mise à jour, et avec quelle version. Un site qui n'a pas confirmé depuis longtemps alors que vous avez changé des réglages est le signe qu'il faut regarder de son côté.
⚠️ Et si l'écart persiste après une reconstruction, ce n'est plus un problème de délai : c'est que votre site n'applique pas ce qu'il reçoit. C'est une question pour votre agence, et le contrat que nous publions lui donne exactement la valeur attendue.
Questions fréquentes
- Combien de temps avant qu'un réglage soit visible ?
- Le plus souvent, quelques secondes à quelques minutes. Les cas longs sont ceux qui attendent une reconstruction du site, et ils sont peu nombreux.
- Puis-je forcer mon site à se mettre à jour ?
- Oui, depuis l'écran des mises à jour. C'est le geste à faire après un changement qui n'apparaît pas, avant d'appeler qui que ce soit.
- Pourquoi ne pas tout appliquer instantanément ?
- Parce que la décision appartient au site, pas à nous. Nous garantissons de le prévenir et de lui donner la valeur juste ; la façon dont il l'applique dépend de sa construction.
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