Un seul prix, tout compris

Ce qui n'est pas dans le prix, et pourquoi

Nous préférons l'écrire ici plutôt que vous le laisser découvrir sur une facture. Trois choses ne nous appartiennent pas :

• Vos frais bancaires. Le Hub orchestre l'encaissement et les remboursements, mais c'est votre prestataire de paiement qui prélève sa commission, selon votre propre contrat avec lui.
• Vos étiquettes de transport. Le Hub crée le colis et achète l'étiquette chez votre transporteur avec vos identifiants. L'étiquette vous est facturée par lui, à votre tarif négocié — nous ne prenons pas de marge dessus.
• Votre site et son hébergement. Le Hub se branche sur le site que vous avez déjà. S'il reste à faire, c'est le métier de Structure Web, l'agence qui édite ce logiciel — et c'est une prestation distincte, chiffrée sur devis.

Les questions qu'on nous pose avant de s'abonner

Y a-t-il des frais en plus des 59 € HT par mois ?

Non. Le prix couvre la totalité du logiciel : commandes, produits, factures électroniques, expéditions, encaissement, remboursements, e-mails, blog, avis. Il n'y a ni commission sur vos ventes, ni palier de fonctionnalités, ni supplément par utilisateur. Restent à votre charge ce qui ne nous appartient pas : vos frais bancaires, votre abonnement transporteur, votre hébergement.

Faut-il vous confier la création de mon site pour utiliser le Hub ?

Non, et c'est une confusion fréquente. Le Hub se branche sur le site que vous avez déjà, quel qu'en soit l'auteur et l'hébergeur, dès lors qu'on a accès à son code. Structure Web crée aussi des sites, mais c'est un autre métier et une autre facture.

Que se passe-t-il au bout des 15 jours d'essai ?

Rien d'automatique : aucune carte bancaire n'est demandée pour l'essai, donc rien ne peut être prélevé. À la fin, vous choisissez de vous abonner ou non. Si vous ne faites rien, votre espace passe en lecture seule et vos données restent : elles ne sont pas supprimées.

Puis-je résilier quand je veux ?

Oui. L'abonnement mensuel s'arrête à la fin de la période en cours, sans préavis ni pénalité. L'abonnement annuel va jusqu'à son terme. Dans les deux cas, résilier n'efface pas votre compte : vous gardez l'accès à vos données et vous pouvez les exporter.

Les factures électroniques obligatoires en 2026 sont-elles comprises ?

Oui, sans supplément. Le Hub produit vos factures au format Factur-X, les numérote sans trou, et sait les déposer sur la plateforme que vous déclarez. Vous n'avez pas de module à acheter ni d'option à activer.

Combien de temps prend le branchement ?

Le Hub fournit à votre développeur — ou à l'agent qui s'occupe de votre site — un texte unique qui décrit tout ce qu'il y a à faire. Il n'a besoin de nous poser aucune question. Sur un site simple, c'est l'affaire d'un après-midi.