Gratuit pour démarrer, 59 € pour grandir

Une version gratuite, et une version complète

Structure Hub ne s'éteint jamais. À la fin de votre mois d'essai, si vous ne vous abonnez pas, vous basculez automatiquement en version gratuite. Et si un jour vous arrêtez votre abonnement, vous y revenez. Dans les deux cas, votre boutique continue de vendre et vous ne perdez rien — ce n'est pas un logiciel qu'on se retrouve à supprimer parce qu'il ne marche plus.

Concrètement, en version gratuite : vous vendez et vous encaissez comme avant, mais vous créez vos étiquettes depuis votre propre compte transporteur et vous saisissez vos numéros de suivi à la main — vos acheteurs sont prévenus exactement pareil. Aucune donnée n'est supprimée : ce qui est réservé à l'abonnement reste visible dans votre espace, et vous le retrouvez tel quel en vous abonnant. Vous pouvez la choisir dès l'inscription, sans carte bancaire : votre premier mois reste en version complète offerte, puis votre espace passe en gratuit si vous ne vous abonnez pas. On y arrive aussi en arrêtant son abonnement. Le passage à la version complète est immédiat dès le paiement, sans démarche et sans rien ressaisir.

Ce qui n'est pas dans le prix, et pourquoi

Nous préférons l'écrire ici plutôt que vous le laisser découvrir sur une facture. Trois choses ne nous appartiennent pas :

• Vos frais bancaires. Le Hub orchestre l'encaissement et les remboursements, mais c'est votre prestataire de paiement qui prélève sa commission, selon votre propre contrat avec lui.
• Vos étiquettes de transport. Le Hub crée le colis et achète l'étiquette chez votre transporteur avec vos identifiants. L'étiquette vous est facturée par lui, à votre tarif négocié — nous ne prenons pas de marge dessus.
• Votre site et son hébergement. Le Hub se branche sur le site que vous avez déjà. S'il reste à faire, c'est le métier de Structure Web, l'agence qui édite ce logiciel — et c'est une prestation distincte, à partir de 690 € HT pour un site vitrine.

Les questions qu'on nous pose avant de s'abonner

Y a-t-il des frais en plus des 59 € HT par mois ?

Non. Le prix couvre la totalité du logiciel : commandes, produits, factures électroniques, expéditions, encaissement, remboursements, e-mails, blog, avis. Il n'y a ni commission sur vos ventes, ni supplément par utilisateur. Le branchement est gratuit si la personne qui s'occupe de votre site le fait avec le texte que remet le Hub ; si vous préférez que nous le fassions, il coûte 149 € HT, une seule fois (offert quand Structure Web a créé votre site). Restent à votre charge ce qui ne nous appartient pas : vos frais bancaires, votre abonnement transporteur, votre hébergement, et votre plateforme agréée de facturation électronique (plusieurs sont gratuites).

Faut-il vous confier la création de mon site pour utiliser le Hub ?

Non, et c'est une confusion fréquente. Le Hub se branche sur le site que vous avez déjà, quel qu'en soit l'auteur et l'hébergeur, dès lors qu'on a accès à son code. Structure Web crée aussi des sites, mais c'est un autre métier et une autre facture.

Que se passe-t-il au bout de l'essai d'un mois ?

Rien d'automatique : aucune carte bancaire n'est demandée pour l'essai, donc rien ne peut être prélevé. À la fin, vous choisissez de vous abonner ou non. Si vous ne faites rien, votre espace passe sur la version gratuite, sans limite de durée : votre boutique continue de vendre, d'encaisser et de facturer, et aucune donnée n'est supprimée. Ce qui attend l'abonnement : statistiques de ventes et d'audience, avis de vos acheteurs, ma boutique d'essai, comptoir, blog et articles, campagnes e-mail, fidélité (points, tampons, paliers, parrainage), codes de remise, redirections et seo, accès pour votre équipe.

Puis-je commencer directement sur l'offre gratuite ?

Oui, depuis le formulaire d'inscription : vous choisissez l'offre gratuite, et votre espace est ouvert immédiatement — avec, pendant votre premier mois, la version complète offerte pour tout essayer. Aucune carte bancaire n'est demandée, il n'y a pas de limite de durée et pas de plafond de commandes : votre boutique vend, encaisse et facture. Vous pourrez prendre l'abonnement plus tard, depuis votre espace, sans rien ressaisir et sans interruption.

Puis-je résilier quand je veux ?

Oui. L'abonnement mensuel s'arrête à la fin de la période en cours, sans préavis ni pénalité. L'abonnement annuel va jusqu'à son terme. Dans les deux cas, résilier n'efface pas votre compte : vous gardez l'accès à vos données et vous pouvez les exporter.

La facture électronique obligatoire est-elle gérée, sans supplément ?

Oui, sans supplément : le Hub gère votre facturation électronique. Il produit vos factures au format Factur-X, les numérote sans trou et les envoie automatiquement à la plateforme agréée que vous avez choisie. Le Hub n'est pas lui-même une plateforme agréée : la loi impose de passer par l'une d'elles, vous y ouvrez un compte (plusieurs sont gratuites), et le Hub fait le reste.

Je veux seulement faire des devis et des factures, sans boutique : le Hub est-il fait pour moi ?

Pour cela, nous éditons un logiciel plus simple : Facture Éclair (facture-eclair.fr), fait pour toute entreprise qui facture — artisans, indépendants, professions libérales. Devis, factures, avoirs et factures électroniques, sans les outils de boutique. Le Hub, lui, est le back-office d'un site qui vend.

Combien de temps prend le branchement ?

Comptez une à deux heures, et souvent moins, car le branchement est automatique. Le Hub remet un texte unique à la personne ou à l'assistant de programmation qui construit votre site ; c'est lui qui branche le Hub, et ce texte décrit tout ce qu'il y a à faire : il n'a besoin de nous poser aucune question.