Puis-je changer la livraison sans refaire la facture ?

Oui, la modification du mode de livraison est un geste logistique. Elle n'impacte pas la facturation initiale si le prix de la livraison reste identique ou si vous gérez la différence manuellement.

Le client peut-il s'opposer au changement ?

Le client peut exercer son droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception du produit. Avant cela, la modification logistique est à votre discrétion tant que le contrat est respecté.

Où imprimer la nouvelle étiquette ?

Depuis l'écran de la commande, après avoir enregistré le nouveau mode de livraison, vous pouvez générer et imprimer l'étiquette de transport correspondante.

Changer le mode de livraison d'une commande validée

En résumé

Ouvrez la commande dans votre back-office et modifiez le champ livraison. La transaction reste intacte. C'est un geste technique simple, distinct du droit de rétractation du client.

Où ça se passe : Ventes & clients → Commandes → la commande

Accéder à la commande

Rendez-vous dans le menu Ventes & clients, puis Commandes.

Cliquez sur la commande concernée pour ouvrir sa fiche détaillée.

Modifier le mode de livraison

Localisez la section livraison sur l'écran de la commande.

Changez le mode de livraison (par exemple, du point relais au domicile).

Enregistrez les modifications. Le statut de la transaction ne change pas.

Aspect légal et client

La modification logistique ne constitue pas une annulation.

Si le client souhaite annuler, il dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception.

En cas de non-respect de la date de livraison, le client peut demander une médiation ou signaler le problème.

Les sources officielles

economie.gouv.fr — Livraison : quels sont vos droits ? | economie.gouv.fr (consulté le 27/10/2026) : https://www.economie.gouv.fr/particuliers/mes-droits-conso/bien-consommer/livraison-quels-sont-vos-droits

service-public.fr — Achat à distance : moyens de paiement, date de paiement et contestation | Service Public (consulté le 27/10/2026) : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10486

Questions fréquentes

Puis-je changer la livraison sans refaire la facture ?: Oui, la modification du mode de livraison est un geste logistique. Elle n'impacte pas la facturation initiale si le prix de la livraison reste identique ou si vous gérez la différence manuellement.
Le client peut-il s'opposer au changement ?: Le client peut exercer son droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception du produit. Avant cela, la modification logistique est à votre discrétion tant que le contrat est respecté.
Où imprimer la nouvelle étiquette ?: Depuis l'écran de la commande, après avoir enregistré le nouveau mode de livraison, vous pouvez générer et imprimer l'étiquette de transport correspondante.