En résumé
C'est la question qui revient le plus souvent : « vous avez ajouté quelque chose, mais je ne le vois pas sur mon site ». La réponse tient en une phrase : votre back-office et votre site sont deux logiciels distincts, et le second doit appliquer ce que le premier lui annonce. Ce que vous pouvez faire vous-même, c'est voir où il en est, et lui demander de se mettre à jour — sans appeler personne.
Pourquoi ce n'est pas automatique, et pourquoi c'est mieux ainsi
Il serait facile de pousser chaque nouveauté sur tous les sites au moment où elle sort. Ce serait aussi la meilleure façon de casser une boutique un vendredi soir.
Un site applique du code. Une nouveauté qui change la forme d'une donnée — un champ qui apparaît, une liste qui devient un objet — casse un site qui ne l'attendait pas. ⭐ D'où la règle : **une nouveauté ne s'ouvre qu'au site qui a déclaré la version qui la porte.** Tant qu'il n'a rien déclaré, il continue de recevoir exactement ce qu'il recevait hier.
⚠️ Cela veut dire qu'un site jamais mis à jour ne casse pas : il stagne. C'est un choix assumé — un site figé qui vend vaut mieux qu'un site moderne en panne.
Et cela veut dire que la mise à jour est un GESTE, le vôtre ou celui de votre agence, pas un événement qui vous tombe dessus.
Voir où en est votre site
Vos écrans vous montrent deux choses : la version que votre site a **confirmée**, et la date à laquelle il l'a fait. Ce sont des faits observés, pas des déclarations d'intention — c'est votre site qui les a envoyés.
Vous y voyez aussi ce qui l'attend : les évolutions publiées depuis sa version, chacune avec ce qu'elle apporte. ⭐ Un site qui déclare une version d'il y a trois semaines a donc une liste précise de ce qu'il ignore, et vous pouvez la lire.
⚠️ Le cas qui doit vous alerter : vous changez des réglages et la date de confirmation ne bouge pas. Cela veut dire que votre site ne relit pas ce que nous lui envoyons — et là, ce n'est plus une question de mise à jour, c'est une question pour votre agence.
Demander la mise à jour, et vérifier qu'elle a eu lieu
La demande se fait depuis l'écran des mises à jour, en un clic. Votre site est prévenu, se reconstruit, et confirme sa nouvelle version quand il a fini.
⚠️ Le mot important est **confirme**. Tant que la confirmation n'est pas revenue, la mise à jour est demandée, pas faite. La distinction paraît byzantine ; elle est exactement celle entre « j'ai envoyé le courrier » et « il est arrivé ».
⭐ Et le vrai contrôle se fait **sur votre site**, pas sur l'écran de mise à jour : ouvrez la page concernée dans une fenêtre de navigation privée, et regardez. C'est ce que verra votre acheteur, et c'est la seule chose qui compte.
Si l'écart persiste après une mise à jour confirmée, ce n'est plus un problème de délai. Le contrat que nous publions à votre site contient exactement la valeur attendue : votre agence peut le lire et voir où sa lecture diverge.
Questions fréquentes
- Dois-je mettre à jour à chaque nouveauté ?
- Non. Rien ne casse si vous attendez : votre site continue de recevoir ce qu'il recevait. Regroupez plusieurs évolutions si cela vous arrange.
- La mise à jour peut-elle casser ma boutique ?
- C'est précisément ce que le mécanisme évite : une nouveauté n'est ouverte qu'au site qui a déclaré la savoir traiter. Le risque est du côté d'un site qui déclarerait une version qu'il n'a pas réellement appliquée.
- Combien de temps prend une mise à jour ?
- De quelques secondes à quelques minutes, selon la taille de votre site. La confirmation vous dira quand c'est fini — ne vous fiez pas au fait d'avoir cliqué.
À lire également
Vous cherchiez la règle, pas le geste ?
Ces pages expliquent comment faire dans votre back-office. Les obligations elles-mêmes — TVA, rétractation, colis perdu, avis clients — sont traitées à part, sans rapport avec l'outil que vous employez.
Voir les guides de Structure Web →