Vos données vous appartiennent : où elles sont, et comment les reprendre

Nous sauvegardons évidemment nos bases, plusieurs fois par jour, et nous éprouvons chaque semaine que ces sauvegardes se restaurent vraiment — parce qu'une sauvegarde qu'on n'a jamais restaurée n'est pas une sauvegarde, c'est un fichier.

Mais toutes ces copies sont chez nous. Elles vous protègent d'une panne ; elles ne vous protègent pas de nous. Le jour où vous voudriez partir, ou le jour improbable où nous disparaîtrions, elles ne vous serviraient à rien.

⭐ D'où la quatrième : chaque nuit, une copie complète de VOS données est déposée sur VOTRE site, chez votre hébergeur, sous votre contrôle. Vous n'avez rien à demander et rien à cliquer.

C'est aussi la raison pour laquelle ce dépôt n'est pas une option : deux clients qui sauvegarderaient différemment n'auraient plus le même produit, et celui qui aurait décoché la case s'en apercevrait le pire jour.

C'est le point que nous avons corrigé le 08/09/2026, après la question d'un agent partenaire : *« quand le premier dépôt arrivera, comment le saurons-nous ? »* La réponse honnête était : vous ne pouviez pas. Le dépôt tournait depuis des semaines, et rien ne vous permettait de le contrôler autrement qu'en nous croyant.

Désormais, votre site reçoit à chaque échange la **date du dernier dépôt**, son **résultat**, et le message d'erreur s'il y en a un. C'est peu de choses, et c'est exactement ce qu'il faut : de quoi vérifier sans nous demander.

⚠️ **Et voici le contrôle qui compte vraiment**, celui que nous conseillons à tous les sites : si cette date a **plus de 48 heures** alors que le dernier dépôt était bon, la sauvegarde a CESSÉ. Un dépôt qui s'arrête ne produit aucune erreur chez vous — c'est un silence. Votre site peut le remarquer à votre place et vous prévenir.

Pourquoi 48 heures et non 24 : une nuit peut sauter, pour un redémarrage ou une maintenance, sans que rien soit cassé. Alerter au premier retard fabrique des fausses alertes, et une fausse alerte apprend à ne plus lire les alertes.

Indépendamment du dépôt automatique, vos données s'exportent depuis vos écrans, au format qui s'ouvre dans un tableur. Produits, commandes, clients, factures : ce sont vos listes, avec vos colonnes.

⚠️ Un mot sur ce que ces fichiers contiennent : les données de vos acheteurs — noms, adresses, e-mails. Vous en êtes responsable dès qu'elles sont chez vous. Ne les laissez pas dans un dossier partagé ni sur une clé qui traîne.

⭐ Et une chose que nous ne faisons pas, volontairement : nous n'hébergeons pas vos fichiers. Photos, documents et pièces jointes restent sur vos serveurs. Un stockage de dépannage existe, borné à trente jours et annoncé dès le premier jour — ce n'est pas un hébergement, et ce n'est pas fait pour durer.