Structure Hub, le logiciel qui gère votre boutique en ligne

Vous remplissez la fiche, vous ajoutez vos photos, vous mettez le prix : le produit apparaît sur votre site. Vous pouvez aussi charger tout votre catalogue d'un coup depuis un fichier tableur.

Le même article en plusieurs tailles ou couleurs ? Chaque version a son prix, son stock et ses photos. Vous pouvez aussi vendre des lots à prix spécial. Le site affiche le bon choix tout seul.

Chaque commande passée sur votre site arrive ici : ce qui a été acheté, le montant, par qui. Vous cliquez sur « expédiée », vous collez le numéro de suivi du colis, et votre client est prévenu — avec un lien cliquable pour suivre son colis, y compris chez un transporteur régional que vous auriez déclaré vous-même.

Une facture PDF part à chaque commande, un avoir à chaque remboursement. Vos mentions à vous, en auto-entrepreneur ou en société. Aucun autre logiciel à payer pour ça.

Bienvenue, panier oublié, anniversaire, temps forts de l'année : vous choisissez un modèle tout prêt, le message part au bon moment. Les codes de réduction créés au passage arrivent seuls sur votre site.

Votre fichier clients se remplit tout seul à partir des commandes de votre site. Vous créez des groupes (habitués, professionnels…) pour leur parler et leur faire des prix différemment.

Un pourcentage, une somme en euros ou les frais de port offerts. Pour une personne, un groupe ou tout le monde. Vous limitez le nombre d'utilisations : votre site le respecte au moment du paiement.

Vous écrivez un article et vous choisissez le jour où il se publie. Le titre et le petit texte qui s'affichent dans Google sont remplis pour vous sur vos produits, vos rayons et vos articles — jamais vides, jamais trop longs, et modifiables.

Un e-mail vous arrive à chaque vente, avec le montant dans l'objet du message et ce qu'il y a à faire : « à préparer », ou « paiement à confirmer, n'expédiez rien ». Vous n'avez plus à surveiller votre écran.

Toutes vos factures et vos avoirs sur un seul écran. Vous filtrez sur un trimestre, vous lisez vos totaux hors taxes, TVA et toutes taxes calculés pour vous — les avoirs déduits — et vous téléchargez le tableau pour votre comptable.

Vos produits, vos clients, vos commandes et vos factures s'exportent en un clic vers un tableur. Le fichier des produits se corrige et se recharge tel quel. Rien n'est retenu en otage : ce sont vos données.

Vous fixez votre propre seuil sur chaque produit. Dès qu'un article passe en dessous ou tombe à zéro, votre page d'accueil vous le dit, et la liste se filtre en un clic sur ce qui est à recommander.

Le visiteur s'inscrit sur votre site, il entre dans votre fichier clients avec son accord, et son code de bienvenue est créé dans VOS réductions — vous le voyez, vous le changez, vous l'arrêtez. Il s'affiche tout de suite sur la page, sans attendre l'e-mail.

Un client vous dit qu'il n'a rien reçu ? Vous regardez. Chaque e-mail parti de votre boutique est listé — date, destinataire, objet, résultat — et vous pouvez relire le message exact tel qu'il est parti. Un envoi raté se renvoie d'un clic.

« Livraison offerte dès 80 € », « Fermé du 12 au 20 août » : vous écrivez la phrase ici, elle s'affiche chez vous en quelques secondes. Vous pouvez lui donner une date de fin — elle s'éteindra toute seule, la nuit comme le dimanche. Plus besoin d'appeler quelqu'un pour changer trois mots.

Vous confiez la clé de votre compte transporteur, et le colis part chez lui depuis la commande : adresse, poids, point relais, vous ne retapez rien. L'étiquette revient prête à imprimer et le numéro de suivi se remplit tout seul. Un bouton l'annule tant que le colis n'a pas été remis.

Un transporteur activé le matin chez votre prestataire est proposé à vos acheteurs l'après-midi, au tarif réel, sans développeur. Le Hub crée sa fiche pour que vous puissiez y poser un franco de port, un délai, une zone — et il n'écrase jamais ce que vous y avez réglé.

Quand votre acheteur choisit un point relais ou une consigne automatique, l'adresse exacte du point arrive avec la commande, et c'est elle qui part au transporteur. L'acheteur, lui, reste identifié sur le colis : personne ne se retrouve avec un paquet au mauvais endroit.

Vos conditions générales sont dans votre espace, pas seulement sur notre site : consultables à tout moment depuis votre menu, et acceptées une fois, avec la date et la version enregistrées. Si le texte change, on vous le redemande en vous disant ce que vous aviez accepté. Rien n'est bloqué tant que vous n'avez pas cliqué — votre boutique vend normalement.

Une page réunit vos visiteurs et vos ventes : combien viennent aujourd'hui, combien achètent, ce que ça rapporte, quelles pages sont vues et quels produits partent. Le chiffre le plus utile y est calculé pour vous — la part de vos visiteurs qui commandent. Vous choisissez de compter en jours glissants ou par mois calendaire — l'un pour suivre une tendance, l'autre pour recouper avec votre comptabilité. Ces données viennent de votre site et de votre boutique, pas d'un service extérieur, et rien n'est estimé : si votre site ne compte que les visiteurs ayant accepté les cookies, la page vous le dit plutôt que de vous laisser croire à un trafic complet.

La mention « avis vérifié » n'est accordée qu'à un acheteur qui a réellement payé ce produit — pas à une commande annulée, pas à un inconnu. Vous modérez, mais vous ne pouvez pas filtrer : les motifs de refus sont une liste fermée où la note n'apparaît pas, et un avis que vous ne touchez pas se publie seul au bout de quatorze jours. Cette dernière règle est votre protection : sans elle, ne rien faire ressemblerait à un tri. Un acheteur peut donner son avis sur chaque produit, et un nouveau s'il rachète plus tard — mais un même achat ne donne qu'un seul avis vérifié. Et un avis ne s'efface pas : il se refuse, avec un motif daté que vous pouvez montrer — c'est ce qui vous protège si l'on vous reproche un jour d'avoir écarté un avis gênant.

Votre site conserve chaque nuit une copie complète de vos données, chez vous, et nous savons la relire. C'est une condition pour travailler avec nous — parce que nos autres sauvegardes sont toutes de notre côté et tomberaient ensemble. Celle-là est la vôtre. Vous pouvez partir avec, et c'est précisément pour ça qu'elle existe.

Vous fixez vos frais de port depuis le Hub. Et si vous le demandez, le logiciel refuse de vendre un transport moins cher que ce qu'il vous coûte : il relève le prix au coût réel, sans jamais écraser le vôtre là où il est plus élevé. L'écran vous dit combien de vos transporteurs sont réellement protégés — parce qu'une protection qui se croit active sans l'être est pire qu'aucune protection.

Quand vous publiez un changement, votre hébergeur nous répond qu'il accepte de reconstruire votre site. Accepter n'est pas faire : un quota épuisé, et c'est l'ancienne version qui repart en ligne pendant que tout paraît normal. Votre site peut donc nous dire lui-même quelle version il sert, et nous vous prévenons si une demande est restée sans réponse. C'est la seule preuve qui vienne de votre site, et non de nous.

Vos données sont copiées plusieurs fois par jour, chiffrées, à plusieurs endroits — et chaque nuit une copie complète est déposée sur VOTRE propre site. Le jour où tout irait mal des deux côtés à la fois, il resterait la vôtre, et nous savons la relire. Aucun de vos mots de passe n'y figure.

Congés, inventaire, réassort : vous fermez depuis le Hub, avec votre message et une date de retour. Votre site répond aux moteurs de recherche « fermé temporairement, revenez tel jour » — et non « en panne », ce qui vous ferait disparaître de Google pendant des semaines après la réouverture.

Vous annulez une facture par un avoir, en totalité ou en partie, depuis l'écran des factures. Rien n'est jamais supprimé : vos numéros doivent se suivre sans trou, c'est la première chose que votre comptable vérifiera. Le Hub refuse aussi d'annuler deux fois la même vente.

À côté des factures aux entreprises, vos ventes aux particuliers se déclarent en montants, période par période. Le Hub prépare le relevé mois par mois et taux par taux — exactement ce qu'une déclaration attend — et vous cochez ce que vous avez déposé, pour ne jamais déclarer deux fois.

Quand le Hub apprend à faire quelque chose de nouveau, il vous dit si votre site en profite déjà, et vous donne le texte exact à transmettre à votre développeur. Pas de jargon à traduire, pas de rendez-vous à prendre pour savoir où vous en êtes.

La facture électronique devient obligatoire : réception en septembre 2026, émission en septembre 2027. Vos factures partent déjà au format normalisé, sans que vous ayez rien à faire. Vous déclarez la plateforme agréée de votre choix, et le Hub lui transmet chaque facture en vous montrant ce qu'elle en dit.

Vous cochez les pays que vous livrez, votre site s'y conforme À L'ENREGISTREMENT — il en est prévenu tout de suite, pas à sa prochaine relecture. Vous en ouvrez un le matin, vous le retirez le soir, et vous suspendez tout le temps de vos congés — sans développeur et sans mise en ligne. C'est le retrait qui compte le plus : tant qu'un site continue de servir l'ancienne liste, un acheteur du pays que vous venez de fermer peut encore commander et payer, et c'est vous qui expédiez à perte. Vos factures portent par ailleurs la mention légale du pays de destination, France, Union européenne ou export.

Vous déclarez vos emballages et leur poids à vide : enveloppe, petit colis, grand colis. Votre site additionne le poids réel des articles et celui du carton, au lieu d'estimer au plus large. Vous changez de format d'enveloppe quand vous voulez, sans faire intervenir personne sur votre site.

Virement, chèque, carte, espèces : vous ouvrez et vous fermez chacun depuis le Hub, et votre site suit aussitôt. Vous changez de banque ? Vous suspendez le virement le temps qu'il faut — votre IBAN reste enregistré et revient à l'identique. Et un moyen mal renseigné n'est jamais proposé à vos acheteurs : mieux vaut ne pas l'afficher que les laisser devant une page de paiement sans issue.

Vous déclarez qui livre, à quel prix, vers quels pays et à partir de quel montant le port est offert. Votre compte SendCloud ou Colissimo reste chez vous : nous ne vous demandons aucune clé, et il n'y a donc rien à voler chez nous. Et si vous ne communiquez pas de délai, votre site n'en annonce aucun — plutôt qu'un « 48 h » que vous ne tiendriez pas.

Les destinations sous sanctions internationales sont refusées d'office, sans interrupteur : ni vous ni nous ne pouvons les ouvrir, et c'est très bien ainsi. D'autres pays vous sont seulement déconseillés — acheminement incertain, restrictions sur certaines marchandises. Ceux-là, vous les ouvrez un par un, en connaissance de cause, et votre décision est datée.

Vos relances peuvent porter un code unique par destinataire, utilisable une seule fois et par lui seul — au lieu d'un code commun qui finit sur un forum de bons plans. C'est le seul moyen de savoir qui a réellement utilisé sa remise, et donc ce que votre campagne vous a rapporté. Les codes partagés restent là pour vos bandeaux.

Combien distribués, combien utilisés, par qui, et pour quel montant de commandes. Les codes consommés s'archivent d'eux-mêmes pour que l'écran reste lisible même après mille envois. Nous vous disons aussi ce que ce chiffre n'est pas : le total des commandes remisées n'est pas un gain, une partie de ces ventes aurait eu lieu sans code.

Vos acheteurs disposent d'un formulaire de rétractation en ligne, comme la loi l'exige depuis 2026. Chaque demande reçoit un accusé de réception horodaté qui vaut preuve — et il est tenu par nous, pas par vous : sur une demande dirigée contre vous, une date que vous auriez posée vous-même ne vaudrait rien. Vous voyez le délai de remboursement qui court sur chaque dossier.

Chiffre d'affaires, visiteurs, dernières commandes, messages reçus depuis votre site, rappel avant la fin de l'essai ou de l'abonnement : tout est sur la première page du logiciel.

Un produit qui n'ouvre pas droit à rétractation — des huîtres, un article scellé — le dit sur sa fiche, avec le motif que vous écrivez. Un produit réservé aux majeurs le dit aussi, et votre site demande confirmation avant l'ajout au panier puis avant le paiement. Vous cochez, nous rédigeons la phrase, votre site l'affiche.

Caviste, buraliste, boutique CBD : déclarez-le une fois, et votre site pose la question d'âge dès l'entrée, avec vos mentions de métier. Le seuil descend tout seul sur vos produits — aucune fiche à cocher — et vous pouvez exempter les articles qui n'y sont pas soumis, un t-shirt ou un pin's.

Quand vous levez une restriction d'âge, un message vous dit ce que ça change et vous demande de confirmer. La décision est enregistrée : quel produit, ce qu'il valait avant, la date, qui l'a prise. Le jour où l'on vous demande qui a retiré une barrière et quand, vous avez une réponse datée au lieu de votre seule parole.

S'il a une question technique sur le Hub pendant qu'il branche ou met à jour votre site, il nous écrit et nous lui répondons — sans passer par vous. Ce qui vous appartient (votre SIRET, vos mentions, votre domaine, vos accès) continue de vous être demandé à vous : nous ne connaissons rien de tout cela.

Avant d'importer trois cents fiches ou de reprendre un catalogue entier, votre développeur peut demander ce qui changerait — sans rien écrire. Le Hub répond produit par produit : ce qui serait modifié, ce qui resterait identique.

Pendant une session convenue par téléphone, la personne qui développe votre site obtient ses réponses techniques directement auprès de l'éditeur, sans que vous serviez d'intermédiaire. Vous ouvrez la porte, vous lisez ce qui s'est dit, et vous la refermez quand vous voulez.

Installer le Hub, poser une mise à jour, corriger une page : pendant une session, l'éditeur guide l'outil qui a construit votre site. Il ne se connecte jamais à vos serveurs ni à votre hébergement — il donne les instructions, votre outil les exécute, et une sauvegarde récente est exigée avant de commencer.

Le développeur de votre site travaille avec une clé d'accès technique, révocable en un clic, jamais avec vos identifiants du Hub. Deux réglages restent réservés à vous seul — la barrière d'âge de votre boutique et l'accompagnement technique : personne ne peut les changer à votre place, et c'est volontaire.

Une fiche qui ne passe pas renvoie une phrase en français que votre développeur peut suivre — jamais une trace technique. Le détail reste chez nous, dans nos journaux : ce qui sort du Hub ne raconte pas l'intérieur du Hub.

Chaque session ouverte est datée, avec sa durée et le nombre d'échanges — y compris celles où rien ne s'est dit. Vous savez quand une porte a été ouverte chez vous, et pour combien de temps.

Si une question vous est posée le soir et que vous répondez le lendemain matin, vous retrouvez le travail là où il en était. Ce qui se referme après quatre heures, c'est le silence — jamais l'attente.

Si nous ne pouvons pas faire ce que vous attendez — parce qu'une acceptation manque, par exemple — vous recevez un e-mail qui le dit et qui explique quoi faire. Vous n'attendez jamais un travail qui n'avance pas.

Rouge, orange ou vert : vous voyez d'un coup d'œil si l'accompagnement fonctionne. Le vert ne s'allume que si l'autre côté a réellement lu le canal — jamais parce que nous avons cliqué quelque part.

Le Hub réessaie tout seul chaque heure. Ce qui résiste apparaît sur votre tableau de bord, avec le message conservé et un bouton pour le renvoyer. Une confirmation de commande perdue sans témoin, c'est un acheteur qui croit que sa commande n'est pas passée.

Quand le Hub publie une amélioration, il prévient votre site à la seconde. Celui qui le construit n'a rien à surveiller, et votre boutique ne passe pas à côté d'une nouveauté pendant des semaines.

Vos descriptions, vos textes Google, vos images : ce que vous rédigez dans le Hub survit à chaque envoi de votre site, sur les produits, les rayons, les marques et les articles. Ce n'est pas une promesse — un contrôle le vérifie à chaque livraison.

Ce que l'éditeur vous envoie part de sa propre messagerie, sous son identité. Un service de secours prend le relais si elle tombe, et le message vous dit alors qu'il est passé par là. Vos e-mails à vous partent de VOTRE service, jamais du nôtre : votre domaine, votre réputation d'expéditeur.

L'agent qui construit votre site lit et règle l'intégralité de votre boutique avec sa seule clé technique : identité, TVA, mentions de facture, bandeau, créneaux de retrait, envoi d'e-mails, facturation électronique. Il n'a donc aucune raison de vous demander les identifiants de votre session — et vous ne devez les donner à personne.

Une clé d'encaissement, un mot de passe d'envoi d'e-mails ou une clé de facturation électronique peuvent être installés par votre site sans passer par vous. Mais ils ne ressortent jamais : le Hub répond seulement « cette clé est en place », jamais sa valeur. Ce qui entre pour vous servir ne peut pas ressortir pour vous nuire.

Si votre âge minimum de vente est abaissé ou retiré par votre site, la ligne apparaît dans votre journal des barrières d'âge, avec l'état d'avant et la mention « Le site, par l'API ». Un relèvement, lui, n'écrit rien : un journal qui note tout finit par ne plus se lire.

Votre site ne peut plus enregistrer un avis si aucune commande payée ne correspond à l'adresse de son auteur : le Hub le refuse, au lieu de le publier sans la mention « achat vérifié ». C'est une obligation légale, et c'est la condition pour que vos avis soient éligibles aux avis vérifiés de Google. Si vous n'aviez jamais touché ce réglage, vous êtes désormais protégé sans rien avoir fait — et vous pouvez toujours rouvrir le dépôt à tous, mais il faut le décider vous-même.

La note que reprend Google ne tient plus compte que des avis dont l'achat est prouvé. Un avis publié sans achat vérifié reste visible si vous l'avez accepté, mais il ne pèse plus sur votre moyenne. Dans votre Hub, vous continuez de voir la note sur TOUS vos avis publiés : l'écart entre les deux est normal, c'est lui qui montre que le filtre travaille.

Si votre site nous envoie une commande dont une ligne coûte moins cher que votre fiche, nous vous le signalons — avec le prix reçu et le vôtre. Ce n'est pas forcément une erreur : une promotion ou une remise l'expliquent. Mais si vous ne l'attendiez pas, vous vendiez à perte sans que rien ne vous le dise. Le contrôle du prix reste chez votre site, qui seul connaît vos promotions.

Un bouton « Se connecter avec Google » vous évite de retenir un mot de passe de plus. Il ne remplace rien : votre adresse et votre mot de passe fonctionnent exactement comme avant, et ils continueront de fonctionner un jour de panne chez Google. Tout compte du Hub en possède un, c'est une règle, et un contrôle le vérifie chaque jour. ⚠️ Ce bouton ne CRÉE jamais de compte : l'inscription passe toujours par le formulaire, avec votre SIRET.

Votre espace se trouve désormais sur structure-hub.fr, une adresse qui ne parle que du logiciel. L'ancienne continue de fonctionner à l'identique et continuera : aucun lien enregistré ne casse, et l'adresse technique que votre site utilise pour nous parler n'a pas changé d'un caractère.

Quand vous fermiez votre boutique, un acheteur en train de payer revenait sur une page d'erreur : il croyait avoir échoué et pouvait payer une seconde fois. Votre site peut désormais nous déclarer les pages qui doivent rester accessibles même fermé — la page de remerciement d'abord, puis vos pages légales et votre suivi de commande. Rien à faire de votre côté : c'est l'agence qui construit votre site qui les déclare.

Tant qu'un réglage important reste vide, votre tableau de bord vous le dit — classé par ce que le manque coûte : ce qui vous expose légalement d'abord, ce qui empêche une vente ensuite, le confort à la fin. Chaque ligne explique pourquoi ça compte et où le remplir. L'encadré disparaît de lui-même quand tout est en ordre, et il ne bloque jamais rien.

Quand votre site nous envoie une commande et que la connexion se coupe au mauvais moment, il réessaie. Le Hub reconnaît qu'il l'a déjà reçue et rend la même commande, avec le même numéro — jamais un doublon, jamais un numéro consommé pour rien. Vous ne verrez donc jamais deux fois la même vente parce qu'un réseau a hoqueté.

Votre espace s'ouvre à une seule adresse, structure-hub.fr. Quand vous vous déconnectez, vous êtes déconnecté — partout, pour de bon. Sur un comptoir ou un ordinateur d'atelier, personne ne revient dans votre espace en appuyant sur « précédent ».